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1. Procedimiento de devolución: Los clientes deben solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. La solicitud debe realizarse a través de nuestro formulario de contacto.

2. Estado del producto: Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

3. Autorización de devolución: Todas las devoluciones están sujetas a aprobación por parte de DIBANA. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de devolución.

4. Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se determine lo contrario por parte de DIBANA.

5. Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Daños durante el envío: En caso de recibir un producto dañado durante el envío, los clientes deben notificar a DIBANA dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver el problema.

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